Política de Devoluções e Reembolsos – Loja Tudo Aqui

A Loja Tudo Aqui tem como objetivo proporcionar uma experiência de compra online satisfatória. Caso você precise devolver um produto ou solicitar um reembolso, nossa política foi criada para garantir um processo justo e eficiente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

1. Condições Gerais para Devolução:

• Prazo para Solicitação: Você tem o direito de solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do  pedido no seu endereço.   
• Comunicação: Para iniciar o processo de devolução, é imprescindível que você entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail [inserir o endereço de e-mail de suporte] informando o número do pedido, o(s) produto(s) a serem devolvidos e o motivo da solicitação.
• Condições do Produto: O(s) produto(s) a serem devolvidos deverão estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, manuais e acessórios (quando aplicável) intactos. Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos para devolução.

2. Motivos para Devolução:

As devoluções podem ser solicitadas pelos seguintes motivos:

• Arrependimento ou Desistência: Caso você se arrependa da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
• Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito que impossibilite ou prejudique o seu uso correto, dentro do prazo de garantia legal (90 dias para bens duráveis e 30 dias para bens não duráveis, a partir da data do recebimento).
• Produto em Desacordo com o Pedido: Caso você receba um produto diferente do que foi solicitado em seu pedido.
• Avaria no Transporte: Caso o produto chegue ao seu endereço danificado devido ao transporte.

3. Processo de Devolução:

• Instruções de Envio: Após sua solicitação ser recebida e aprovada pela nossa equipe, você receberá por e-mail as instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do(s) produto(s). Isso poderá envolver o envio do produto de volta para um endereço indicado por nós ou diretamente para o fornecedor internacional.
• Custos de Envio da Devolução:
  • Arrependimento ou Produto em Desacordo: Os custos de envio da devolução serão arcados pela Loja Tudo Aqui.
  • Defeito de Fabricação ou Avaria no Transporte: Os custos de envio da devolução também serão arcados pela Loja Tudo Aqui.
• Análise do Produto Devolvido: Ao recebermos o(s) produto(s) devolvido(s), nossa equipe realizará uma análise para verificar se as condições de devolução foram atendidas e se o motivo da devolução procede.
• Prazo para Análise: O prazo para análise do produto devolvido é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição ou no endereço indicado.

4. Processo de Reembolso:

• Aprovação da Devolução: Caso a devolução seja aprovada após a análise, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original utilizada na compra.
• Formas de Reembolso:
  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão de crédito e poderá levar até duas faturas para ser estornado em sua conta, dependendo das políticas da administradora.
  • Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será efetuado através de depósito bancário na conta do titular da compra, em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução. Para isso, serão solicitados os dados bancários do titular da compra.
  • Outras Formas de Pagamento: O reembolso será processado da forma mais adequada, conforme a forma de pagamento original.
• Prazo para Reembolso: O prazo para o efetivo reembolso (estorno no cartão ou depósito bancário) pode variar dependendo da forma de pagamento e das políticas das instituições financeiras envolvidas. A Loja Tudo Aqui se compromete a iniciar o processo de reembolso o mais breve possível após a aprovação da devolução.

5. Considerações Importantes:

• A Loja Tudo Aqui se reserva o direito de não aceitar a devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.
• Em caso de troca, o processo seguirá as mesmas etapas de devolução e um novo pedido deverá ser realizado em nosso website. A disponibilidade do novo produto estará sujeita ao estoque.
• Esta política de devoluções e reembolsos é válida para todas as compras realizadas na Loja Tudo Aqui a partir da data de vigência deste documento.

6. Contato:

Para qualquer dúvida ou necessidade de suporte em relação a devoluções e reembolsos, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

• E-mail: [inserir o endereço de e-mail de suporte]
• Telefone: (45) 9 9907-6908 (Gerente da Loja)

Ao realizar uma compra na Loja Tudo Aqui, você declara ter lido, compreendido e concordado com a presente Política de Devoluções e Reembolsos.

Atenciosamente,

A Equipe Loja Tudo Aqui